Конрад Хилтон - человек, который произвел революцию в гостиничном бизнесе.
25 декабря 1887 г. "человек-отель" начал он свой земной путь, полный побед, поражений и здорового оптимизма. Первые шаги на взрослом поприще оказались для Конрада весьма неудачными. Но зато четко определили его последующую жизнь, которую он уже более никогда не представлял без предпринимательской деятельности. Зарабатывание денег стало основным его интересом и в рамках своих устремлений он организует собственный банк. С трудом протянув около года, увы, предприятие почило в небытие. Однако не в привычках Конрада было сдаваться.
Очень скоро компания Хилтона, безжалостно поглощая конкурентов и активно выходила на мировой рынок. Сейчас семейство Хилтонов располагает сетью отелей по всему миру, причем гостиничный бизнес составляет не более 20% их общих доходов.
В 1966 г. Конрад в возрасте 78 лет частично отошел от дел, передав управление компанией своему сыну Баррону.
Конрад Николсон Хилтон оставил после себя не только многомиллиардное состояние. Он вывел гостиничный бизнес на абсолютно новую ступень развития и его начинания ныне стали стандартными во всем мире. Он первый ввел систему градации отелей по "звездному типу". Ввел понятие "стандартный набор услуг", единый по всем отелям компании Хилтон. Наладил "безотказную" систему обслуживания, когда в самом отеле можно приобрести все необходимое для клиента. Первым соединил гостиничный бизнес с игровой индустрией. Разработал систему скидок и бесплатных опций и многое, многое другое, что вошло во все учебники по маркетингу и менеджменту.
Список литературы
Бурлакова И. Дом, который построил Хилтон // http: //www. companion. ua. - 19 октября 2005
Пятрачков Ю. Конрад Хилтон - человек оставивший после себя сеть отелей и Пэрис // 25 декабря, 16: 57
Синебрюхов Л. Тактика "боя" за клиента Конрада Хилтона стала отраслевым стандартом в гостиничном бизнесе // 17.02.06
Гаков В. Отель, который построил Хилтон // http: //www. peoples. ru
Голубицкий С. Чужие уроки // http: //subscribe. ru/archive/fin. tradenow/200607/28162518. html
