Содержание

1. Определение маркетинговых проблем……………………………………….…3

2. Характеристика стандартизованных и нестандартизованных, открытых и закрытых опросов.…………………………………………………………….….9

3. Анкета……………………………………………………. ……………………..11

4. Отчет о пилотаже………………………………………………………………..14

5. Макеты аналитических таблиц для записи результатов………………….…..15

Список литературы…………………………………………………………………18

Введение

1. Определение маркетинговых проблем.

Ясное, четкое изложение проблемы являются ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления. Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме. Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводится разведочное исследование.

Необходимо знать, что включает определение проблемы:

1) выявление симптомов;

2) четкое изложение возможных причин, или базовых проблем, лежащих в основе симптомов;

3) выявление полного списка альтернативных действий, которые может предпринять управляющий маркетингом для решения проблем.

При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Первые появляются в двух случаях. Во-первых, когда возникают симптомы недостижения целей маркетинговой деятельности. Во-вторых, существует вероятность достижения целей, однако менеджеру надо выбрать такой курс действий, который даст возможность в полной мере воспользоваться благоприятными обстоятельствами.

Проблемы маркетинговых исследований определяются требованиями предоставления руководителям и специалистам по маркетингу соответствующей, точной и непредвзятой информации, необходимой для решения проблем управления маркетинговой деятельностью.

Можно выделить следующие подходы к выявлению проблем управления маркетингом.

Список литературы

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: Экономика 1999.

2. Герчикова И. Н. Методические рекомендации по организации маркетинговых исследований. - М., 1991.

3. Голубков Е.П. Маркетинговое исследование: теория, методология, практика. - М.: Финпресс, 1998.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1999.

5. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - Самара: Изд-во "Самарский университет", 1995.

Скачивание файла!

Для скачивания файла вам нужно ввести
E-Mail: 1277
Пароль: 1277
Скачать файл.