Главная » 2014»Август»29 » Скачать Социальное управление производственной организацией. Королёв, Дмитрий Владимирович бесплатно
03:50
Скачать Социальное управление производственной организацией. Королёв, Дмитрий Владимирович бесплатно
Социальное управление производственной организацией
Диссертация
Автор: Королёв, Дмитрий Владимирович
Название: Социальное управление производственной организацией
Справка: Королёв, Дмитрий Владимирович. Социальное управление производственной организацией : диссертация кандидата социологических наук : 22.00.08 / Королёв Дмитрий Владимирович; [Место защиты: Соврем. гуманит. акад.] Москва, 2008 185 c. : 61 08-22/83
Объем: 185 стр.
Информация: Москва, 2008
Содержание:
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ
ОРГАНИЗАЦИЕЙ
§11 Сущность и содержание социального управления производственной организацией в современных условиях
§ 12 Особенности социального управления производственными организациями в современной России
§ 13 Анализ зарубежного опыта социального управления производственных организаций
ГЛАВА 2 ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УСЛОВИЙ И ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
§21 Содержание и методика опытно-экспериментальной работы
§22 Анализ динамики и результатов экспериментальной работы
§23 Обоснование критериев повышения эффективности системы управления предприятием
§24 Основные пути повышения эффективности социального управления производственной организацией в современных условиях
Введение:
Актуальность исследования. Со сменой политического строя и переходом нашей страны в 90-х годах прошлого столетия к рыночной экономике участие государства в процессах регулирования социальных отношений в производственных организациях стало сокращаться, а соответствующие функции передаваться непосредственно органам управления предприятий. I
Однако негативные последствия российских кризисов конца ХХ-го века констатировали, что подавляющее число руководителей оказалось не способно адекватно оценить изменившиеся условия и самостоятельно организовать в них эффективное управление производством. В настоящее время спад промышленной отрасли частично преодолен, а по ряду экономических показателей в ней наблюдается устойчивый подъём. Тем не менее, перед производственными организациями нашей страны стоит ряд актуальных проблем, обусловленных необходимостью решения задач самосохранения и развития, управления трудовыми коллективами с использованием современных методов социального воздействия, повышения квалификации работников, создания благоприятных условий для развития партнерских взаимоотношений между руководством и подчинёнными. Данные проблемы осложняются высокой неопределённостью социально-экономической ситуации в стране, несовершенством нормативной правовой базы, противоречивыми требованиями органов государственной власти и общественных институтов, чрезмерной бюрократизацией и др. Решение данных проблем требует целенаправленного, комплексного совершенствования систем социального управления предприятиями, кардинального пересмотра существующих механизмов воздействия и поиска новых, активного внедрения инновационных разработок.
Как показывает практика, в современных условиях России совершенствование социального управления производственными организациями необходимо для решения следующих задач: повышения роли сотрудников в управлении предприятием; устранения негативных воздействий производственной среды на личность; развития демократичных форм управления; обеспечения максимальной открытости организации для органов государственного контроля и общественных институтов; повышения гибкости управления в условиях рисков, неопределенности и социальных конфликтов; формирования национальных традиций управления. Перечисленные задачи определяются влиянием следующих факторов:
1. Российское общество предъявляет всё более высокие требования к качеству функционирования производственной индустрии, создавая запросы на конкурентоспособную продукцию. Это, в свою очередь, требует от предприятий технологической модернизации и соответствующих ей форм социальной организации труда. Однако отдельные структуры отрасли в погоне за повышением экономических показателей недооценивают необходимость развития человеческого ресурса, оставляя его практически без изменений. В результате это оборачивается скрытой безработицей, дисквалификацией сотрудников, безразличным отношением к результатам деятельности, снижением качества и объёмов производимой продукции и, как следствие этого, недостаточным уровнем удовлетворения запросов общества.
2. Переориентирование стратегий развития отечественных предприятий в современных условиях с направления "на выживание" в сторону активного развития и роста обусловливает необходимость социальной реорганизации производственной сферы.
3. Процессы гуманизации общества постепенно вытесняют авторитарные модели управления, создавая в производственных организациях благоприятные условия для установления партнерских отношений между руководителями и подчинёнными.
4. Важность использования инноваций в социальном управлении производственными организациями обусловливается практической необходимостью совершенствования социального управления производственными организациями в условиях рыночной конкуренции.
5. Потребностью разработки практических рекомендаций для руководителей предприятий по организации процесса социального управления.
Различные стороны исследуемой проблемы находились и находятся в поле зрения отечественных и зарубежных ученых, заложивших теоретико-методологические основы и предопределивших степень её научной разработанности.
Этот процесс затруднен конкурентной борьбой, несовершенством нормативной правовой базы, воздействиями институтов гражданского общества, значительным повышением уровня конфликтогенности общества и другими факторами.
Таким образом, необходимость совершенствования системы социального управления производственными организациями обусловлена социальной практикой.
Степень разработанности темы исследования. Анализ имеющихся источников показал, что в науке созданы достаточные теоретическая и эмпирическая базы для исследования процессов социального управления производственными организациями.
Исследование проблем теории и практики социального управления производственными организациями можно проследить в трудах В. Н. Бовы-кина, М. Вебера, В.В. Глущенко, В.В. Гончарова, А. Гофмана, Н.С. Данакина, П. Друккера, Э. Дюркгейма, В.Н. Иванова, И.С. Кона, Э. Мэйо, Т. Питерса, Ф. Тейлора, А. Файоля, Г. Кунца, С. О'Доннела, У. Оучи и др.1 Непосредственно механизмы социального управления и развития производственных организаций исследовали И. Адизес, К. Аспинвол, Я. Боссвелл, К. Боулдинг, Р. JI. Акофф, И. Ансофф, Г.А. Васильев, А.И. Пригожин, В.Ш. Раппорт, P.A. Фатхудинов и др. Инновационные подходы к разработке эффективных ре
В. Зигертом, Л. Лангом и др.1 При этом социально-психологические аспекты деятельности руководителей при подготовке управленческих решений изучаются Б.А. Райзбергом, А.К. Тутунджяном, Б.Г. Миркиным, И.В. Гроше-вым, Н.Б. Энкельманном и др.
Анализ содержания указанных научных работ показал, что в современной практике управления отечественными предприятиями сложилось противоречие между необходимостью повышения уровня конкурентоспособности, развития производства, с одной стороны, и несовершенством механизмов социального управления - с другой.
Гипотеза исследования. Условиями разрешения данного противоречия являются: совершенствование системы и механизмов социального управления производственными организациями; внедрение управленческих инноваций; активизация сил и средств социального контроля над деятельностью административного управления; консолидация трудовых коллективов, ориентация их на самоорганизацию и саморазвитие.
Научная задача исследования состоит в уточнении теоретических положений, разработке и экспериментальной проверке механизмов социального управления производственными организациями.
Объект исследования - производственная организация как социальный институт.
Предмет - социальное управление производственными организациями.
Целью исследования является разработка путей совершенствования системы социального управления производственными организациями.
В диссертационной работе решаются следующие исследовательские задачи:
1. Уточняются сущность и содержание социального управления производственными организациями.
1 См. Ватель, И.А. Математика конфликта и сотрудничества / И.А. Ватсль, Ф.И. Ерешенко. - М.: Знание, 2005. - 169 е.; Данаюш, Н.С. Технология разрешения социальных конфликтов (спецкурс) / Н.С. Дана-кнн, Л.Я. Дятченко // Социологические исследования. 1993. № 9. С. 103-112; Зигсрт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигсрт, Л. Ланг. - М.: Экономика, 2004. - 435 е.; Калашников, Д.В. Переговорный метод управления конфликтом // Социологические исследования. 1999. № 5. С. 105-111.
2. Определяются особенности социального управления производственными предприятиями России.
3. Анализируется зарубежный опыт социального управления производственными организациями и обосновываются условия его использования в нашей стране.
4. Разрабатывается методика экспериментального исследования процесса социального управления производственными организациями.
5. Обосновываются показатели оценки эффективности социального управления производственной организацией.
6. Разрабатываются основные пути повышения эффективности социального управления производственной организацией в современных условиях.
Источниковая база работы: общегосударственные и ведомственные нормативные правовые акты; научные труды отечественных и зарубежных социологов, философов, политологов, психологов по проблемам социального управления производственными организациями; материалы конференций; энциклопедическая литература; данные официальных органов статистики и средств массовой информации.
Теоретико-методологическую основу исследования составили: концептуальные положения социологической и социально-психологической наук, теорий социального управления и управления организацией, выводы отечественных и зарубежных исследователей процессов социального управления производственной сферой. Специфика диссертационного исследования обусловливает применение сравнительного анализа и логических принципов выявления сущности понятий и определений, синергетического, системного, социально-деятельностного, проблемно-деятельностного, социокультурного, детерминационного, структурно-функционального, диалектикоматериалистического подходов.
Эмпирической основой диссертационного исследования являются материалы социологического исследования, проведённого автором с 2004 г. по 2007 г. в региональных филиалах компании ЗАО КТБоА; (квотная выборка осуществлялась по уровню образования, возрасту, полу и стажу работы и составила 1035 человек).
Теоретические методы исследования: системный; комплексный; оптимизационный; адаптационный; вариативный; сравнительносопоставительный; терминологический; детерминационный; социально-психологический анализ; ситуационный, структурно-функциональный, прр-цессуальный подход; прогнозирование; моделирование и другие.
Эмпирические методы: эксперимент; различные виды наблюдений и опросов; контент-анализ; повторно-сравнительный анализ; изучение документов; метод фокус-групп; экспертная оценка и другие.
Достоверность научных результатов, обоснованность теоретических положений, выводов и практических рекомендаций обеспечивается: репрезентативностью выборки; применением методов, адекватных цели и задачам исследования; надежностью эмпирической информации, полученной с применением совокупности исследовательских процедур и методов сбора, измерения, обработки исходных данных; использованием результатов значительного количества социологических, социально-психологических, социально-экономических исследований, проведенных в России за последнее десятилетие; использованием в работе обширной отечественной и зарубежной источниковой базы.
Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:
• уточнены теоретические положения социологии управления, обеспечивающие целостное представление о системе социального управления производственными организациями;
• определен состав и содержание социальных механизмов оптимального управления саморазвитием производственных организаций;
• выявлены закономерности социального управления производственными организациями в России;
• показаны особенности зарубежного опыта социального управления производственными предприятиями и разработаны рекомендации по его использованию в отечественных условиях;
• разработана методика экспериментального исследования условий и путей совершенствования социального управления производственными организациями;
• уточнена структура системы социального управления производственными организациями, обоснованы показатели ее эффективности;
• выявлены факторы, определяющим образом воздействующие на процессы социального управления производственными организациями в современных условиях;
• разработаны и обоснованы пути совершенствования системы социального управления производственными организациями.
Теоретическая значимость настоящей работы заключается в том, что разработанный и обоснованный автором подход к изучению социального управления производственными организациями дополняет теорию социологии управления. Теоретические положения, разработанные диссертантом, могут быть использованы при разработке концепции социального управления производственными организациями на региональном и межрегиональном уровнях.
Практическая значимость исследования: результаты работы могут послужить основой для уточнения и разработки нормативно-правовых документов, обеспечивающих эффективное функционирование производственных организаций; материалы работы применимы в системе подготовки и переподготовки управленческих кадров, а также в практике управленческого консультирования; основные положения и выводы диссертации могут быть использованы при чтении курсов социологии управления, теории организации, конфликтологии.
Апробация научных результатов исследования проведена диссертантом в процессе практической деятельности по совершенствованию социального управления региональными филиалами компании КТЗой в городах: Москва, Черноголовка (Моск. обл.), Протвино (Моск. обл.), С-Петербург, Ростов-на-Дону, Киев, Екатеринбург, Иркутск, Уфа, Чебоксары. Основные положения и выводы диссертации докладывались автором на научно-практической конференции "Актуальные социально-экономические проблемы развития России" (г. Москва, 2006 г.), на всероссийской научно-практической конференции "Стратегия и тактика развития России" (г. Москва, 2006 г.); на ХШ Международных Дашковских чтениях (г. Москва, 2007 г.); на XII ежегодной конференции профессиональных управляющих "Совершенствование управления предприятием - 2007" (г. Москва 2007 г.); на международной конференции "Социально-экономическое развитие России: новые рубежи" (г. Москва, 2007 г.).
Основные положения, выносимые на защиту:
1. Социальное управление производственной организацией - процесс деятельности формальных и неформальных субъектов по сохранению целостности, жизнеспосособности, обеспечению воспроизводства и развития своей структуры. В ходе данного процесса решаются задачи по достижению целей организации. Феномен социального управления производственной организацией включает: изучение внешней обстановки и внутреннего состояния организации, целеполагание, планирование, координацию, организацию и контроль. В сфере этого явления проявляются как общенаучные, так и частные законы и закономерности. Оно осуществляется особыми методами, приемами, силами и средствами.
2. Условия социального управления отечественными производственными организациями характеризуются: дефицитом квалифицированных кадров управления, необходимостью их профессиональной подготовки на рабочих местах; низкой активностью в области разработки и внедрения инновационных решений; разобщённостью социальных структур, свойственной многим предприятиям; несовершенными механизмами внутреннего и внешнего социального контроля; неудовлетворительным информационным обеспечением процессов управления и пр.
3. Эффективность социального управления производственными организациями в развитых странах мира определяется: применением мер деллиги-рования полномочий; развитием методов нефинансового стимулирования; консолидацией рабочих посредством установления между ними норм корпоративного поведения; организацией сотрудников в самоорганизованные группы творческой инициативы; установлением партнерских отношений между работниками и руководством; внедрением методов разработки управленческих решений устойчивых к рискам и социальным конфликтам.
4. Структуру системы социального управления производственными организациями составляют формальные и неформальные субъекты, объекты и особым образом организованные механизмы управления. Административными субъектами являются иерархически построенные органы, силы и средства организационной власти, а объектами - процессы деятельности персонала с включенными в них культурными ценностями и устремлениями. Структуры системы управления обеспечивают выполнение функций: социальной диагностики; сбора, анализа и хранения информации; разработки и исполнения решений; контроля; координации; регулирования; взаимодействия с внешней средой и другие.
5. Основными показателями оценки эффективности системы социального управления производственными организациями являются: состояние социально-психологического климата; уровень психологической напряженности в рабочих коллективах; степень удовлетворения потребностей сотрудников; характер взаимоотношений между руководством и подчиненными; время проведения управленческих воздействий и их адекватность; уровень социальной стабильности в регионе расположения предприятия.
6. Условиями, определяющими оптимизацию системы социального управления в производственных организациях, являются: достижение социальной рациональности; увеличение инновационного ресурса организации и реализация её социального потенциала на системной основе; идеологические изменения в стране. При этом путями совершенствования могут стать: объединение субъектов управления посредством коррекции целей и способов управления; создание на предприятиях социальных механизмов внутреннего саморазвития; развитие производственной культуры и уникального стиля деятельности предприятия; привлечение персонала к разработке управленческих решений и т.д.
